Tổng đài điện thoại

Đầu tiên phải xem nhu cầu lắp đặt tổng đài điện thoại của mình làm gì, cần yêu cầu tính năng gì, dùng cho bao nhiêu người, số tiền để lắp đặt dự định là bao nhiêu?

1. Nhu cầu: Lap tong dai ip làm gì? Và yêu cầu tính năng như thế nào?

Nếu bạn lắp đặt tổng đài chỉ để liên lạc thoại nội bộ và gọi ra ngoài thông thường thì bạn chọn loại tổng đài nội bộ nào cũng được, hiện nay có khá nhiều loại tổng đài cung cấp ở Việt Nam, từ loại có thương hiệu đến các loại rẻ tiền của Trung Quốc.
Tuy nhiên, không nên quá quan tâm đến giá cả mà bỏ qua chất lượng của tổng đài.
Vì tổng đài là thiết bị Doanh nghiệp sẽ sử dụng lâu dài. Nên cần cân nhắc đầu tư xứng đáng .
Nếu bạn sử dụng tổng đài dùng cho nhà nghỉ ,nhà hàng, khách sạn, văn phòng, nhà xưởng dùng để liên lạc nội bộ là chủ yếu thì:
Tùy thuộc vào số máy thuê bao được lắp tại công ty mà ta lắp đặt hệ thống tổng đài cho phù hợp. Đối với dòng tổng đài của hãng Siemens thì có thể đáp ứng được tất cả nhu cầu từ 10 máy thuê bao cho đến hơn 1000 máy máy thuê bao. Có 3 dòng tổng đài Siemens:
· Tổng đài Siemens 1100 (gồm Hipath 1120, HIpath 1150, Hipath 1190)
· Tổng đài Siemens 3000 (gồm Hipath 3550, Hipath 3800)
· Tông đài Siemens 4000

2. Tong dai panasonic cho tư vấn bán hàng online, dịch vụ chăm sóc khách hàng, dùng cho các hãng taxi...

Phân tích đối với các khách hàng trên thì quan tâm đến các vấn đề sau:
· Hiển thị số nội bộ và từ ngoài gọi vào.
· Chức năng phân phối cuộc gọi đều cho các máy nhánh không máy nào nghe quá nhiều.
· Chức năng thống kê cuộc gọi như gọi đến, gọi đi, gọi nhỡ, báo cáo tình trạng các cuộc gọi.
· Chức năng phát thông báo khi tất cả các máy lẻ đều bận.
· Chức năng thông báo khi ngoài giờ hỗ trợ...
Tổng đài Siemens là dòng tổng đài đáp ứng được tất cả các yêu cầu trên.

3. Tổng đài tư vấn chuyên dụng như tong dai dien thoai cho các trung tâm chăm sóc khách hàng 1080, 18001091, 18001090..

Đối với các yêu cầu này thì phải dùng tổng đài Callcenter mới đáp ứng được, tổng đài Callcenter là các tổng đài gồm phần cứng và phần mềm phát triển riêng thực hiện theo yêu cầu của khách hàng.
4. Tổng đài dùng cho các công ty nhiều chi nhánh, dùng tư vấn khách hàng, các công ty vận chuyển...
Đối với các công ty này thì có đặc thù: Nhiều chi nhánh, nhân viên làm việc không tập trung tại một chỗ, khách hàng cho các công ty này lớn, khắp toàn quốc hoặc thậm chí cả quốc tế. Với các doanh nghiệp này thì nên chọn tổng đài điện thoại IP.(tổng đài Siemens Hipath 3000, tổng đài Siemens Hipath 4000)
Một lời khuyên người sử dụng là không nên mua hàng không rõ xuất xứ, khó bảo hành, sửa chữa, không có linh kiện thay thế. Nếu số tiền đầu tư cho tổng đài không quá cao, bạn nên dùng tổng đài SIEMENS để được bảo hành tốt và luôn có linh kiện tổng đài thay thế khi cần.
Các bạn có thể liên hệ trực tiếp để nhân viên kỹ thuật có thể tư vấn cụ thể nếu bạn có ý định lắp đặt tổng đài nội bộ.

Chúng tôi sẵn sàng tư vấn cho khách hàng nếu khách hàng có ý định lắp đặt tong dai noi bo

Mục tiêu của giai phap tong dai dien thoai

Từ một máy nhánh nội bộ của tổng đài tại Tp Hà Nội, bạn có thể gọi một máy nhánh nội bộ ở văn phòng chi nhánh tại Hà Nội , Đà Nẵng , … hay bất cứ một nơi nào trên toàn quốc hoàn toàn miễn phí , không tốn bất cứ đồng nào cho cước phí điện thoại , đó là giải pháp Voice-IP với EZTalk


Hơn thế nữa bất kỳ một điện thoại nội bộ trong văn phòng đều có thể gọi điện đến hơn 200 quốc gia trên toàn thế giới với giá cước rẻ bằng 1/20 so với hình thức gọi truyền thống

1. Mục tiêu của giai phap tong dai dien thoai

- Giúp cho các chi nhánh của doanh nghiệp kết nối liên lạc điện thoại (hoặc FAX) một cách dễ dàng , tiện lợi như phương pháp truyền thống nhưng hoàn toàn miễn phí
-Hỗ trợ thêm khả năng liên lạc quốc tế với mức cước chỉ bằng 1/20 so với gọi điện thoại thông thường

2. Yêu cầu doanh nghiệp khi lắp đặt EZTalk

- Tại các chi nhánh của doanh nghiệp phải có kết nối Internet ADSL hoặc Lease-line
- Doanh nghiệp phải có ít nhất 1 IP tĩnh hoặc thuê bao internet dạng lease-line (để làm thiết bị quản lý số của EZTalk)

3. Giới thiệu sơ lược về sản phẩm EZTalk

Sản phẩm EZTalk công nghệ của USA là một THIET BI VOIP Gateway cho phép :

- Thực hiện các cuộc gọi bằng điện thoại thông thường miễn phí thông qua mạng Internet giữa hai thiết bị EZTalk
- Gọi điện thoại đến các nước trên thế giới bằng điện thoại thông thường với chi phí rất thấp thông qua các thẻ gọi điện thoại Internet của các nhà cung cấp hiện nay tại Việt Nam (không cần dùng máy vi tinh và tai nghe)
-Sản phẩm EZTalk kết nối mạng Internet bằng ADSL hoặc Lease-line
- Một sản phẩm EZTalk có thể kết nối với 1 đến 8 máy điện thoại bàn tùy theo loại sản phẩm (tức có thể cho kết nối đồng thời 1 đến 8 cuộc gọi)
- Sản phẩm EZTalk có khả năng kết nối với tổng đài PBX để sử dụng các máy điện thoại có sẵn , bản thân sản phẩm EZTalk cũng là một tổng PBX đài có các tính năng như call hold , call waiting , call transfer , hot number …
- Sản phẩm EZTalk có thể được sử dụng như 1 Router
- Sản phẩm EZTalk hỗ trợ hoàn hảo khả năng xây dựng một mạng điện thoại riêng cho các doanh nghiệp nhiều chi nhánh (Hiện tại EZTalk hỗ trợ tới 200 điểm đầu cuối)

4. Mô hình kết nối tong dai dien thoai

-EZTalk kết nối Internet bằng đường ADSL (có thể dùng chung với các thiết bị khác)
-EZTalk kết nối với PBX thông qua giao diện FXO của EZTalk và line Extention của tổng đài . Lúc này EZTalk sẻ đóng vai trò như một máy nhánh trong mạng điện thoại nội bộ của doanh nghiệp nên không phải thay đổi hay tác động đến mạng điện thoại có sẵng

5. Các tính năng của hệ thống - tong dai ip

Giải pháp Voice IP như đã trình bày có thể thực hiện các tính năng sau
- Thực hiện các cuộc gọi giữa các chi nhánh hoàn toàn miễn phí
- Thực hiện Fax giữa các chi nhánh hoàn toàn miễn phí
- Gọi điện thoại quốc tế giá rẻ
- Hỗ trợ khả năng 2,4,8 người gọi Fax cùng lúc
-Có khả năng hoạt động như một tổng đài điện thoại với các chức năng như : gữi cuộc gọi , chờ cuộc gọi , chuyển cuộc gọi , ghi âm lời chào , tự động trả lời …..

6. Hướng dẫn cách gọi - tong dai panasonic

Cách quay số
+Chi nhánh 1 gọi Chi nhánh 2 : Nhấc máy + (103 + Nghe lời chào +) 200 ( + Ext 101 hoặc 102 )
103 là line nội bộ của chi nhánh 1 đang được nối trực tiếp với EZTalk tại chi nhánh 1
200 là số mà thiết bị quản lý số (gọi là Phonebook Manager ) cấp cho EZTalk tại chi nhánh 2
101/102 là những máy nhánh của chi nhánh 2
+Chi nhánh 2 gọi Chi nhánh 1 : Nhấc máy + (103 + Nghe lời chào +) 200 ( + Ext 101 hoặc 102 )
+Chi nhánh 1 gọi Chi nhánh 3 : tương tự
+Gọi quốc tế : Nhấc máy + (103 + Nghe lời chào ) + Số điện thoại quốc tế 

Tổng đài 1900

Nam Trường Giang CHUYÊN TƯ VẤN LẮP ĐẶT TONG DAI 1900 VÀ TONG DAI ĐIỆN THOẠI CHO VĂN PHÒNG, NHÀ XƯỞNG, BIỆT THỰ, KHÁCH SẠN, RESORT...

Các bạn muốn lắp đặt tổng đài điện thoại nhưng lại băn khoăn về cách thức lắp đặt, cấu hình lắp đặt, sử dụng loại nào, quy mô ra sao...Chung tôi sẽ giúp các bạn trả lời các câu hỏi đó

Công Ty Nam Trường Giang là nhà cung cấp Tổng đài điện thoại chính hãng.

- CHUYÊN TƯ VẤN LAP DAT TONG DAI 1900 TONG DAI DIEN THOAI  ĐIỆN THOẠI CHO VĂN PHÒNG, NHÀ XƯỞNG, BIỆT THỰ, KHÁCH SẠN, RESORT...

- NHẬN THI CÔNG, LẮP ĐẶT TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI GIÁ CẢ HỢP LÝ.

- VỚI ĐỘI NGŨ KỸ THUẬT VIÊN NHIỀU NĂM KINH NGHIỆM, NHIỆT TÌNH, TẬN TÂM, CHU ĐÁO SẼ GIÚP QUÝ KHÁCH AN TÂM HƠN KHI ĐẾN VỚI ĐẠI HỢP TIẾN.

- ĐẠI HỢP TIẾN LUÔN LÀ NƠI ĐỂ KHÁCH HÀNG ĐẶT NIỀM TIN VÀ NIỀM TIN ẤY SẼ LÀ ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY.

Dịch vụ lắp đặt hệ thống tổng đài chuyên nghiệp

1. Quy trình lắp đặt hệ thống tổng đài:

+ Khảo sát hệ thống công trình.

+ Vẽ sơ đồ thiết kế hệ thống.

+ Lập bảng dự toán thiết bị.

+ Đánh dấu đánh số đảm bảo thuận tiện theo dõi kiểm tra.

+ Tư vấn hệ thống lắp đặt tổng đài.

+ Tư vấn chạy mạng hệ thống Tổng đài cũng như thiết kế hệ thống mạng.

+ Đưa giải pháp hữu hiệu về thoại cho tổng đài.

+ Bàn giao nghiệm thu hệ thống Tổng đài chuyên nghiệp.

2. Chúng tôi cung cấp một dịch vụ bảo hành bảo trì đặc biệt cho khách hàng với dịch vụ hoạt động 24/24 giúp cho hệ thống của khách hàng luôn hoạt động online không bị gián đoạn:

+ Có thiết bị thay thế cho mượn trong toàn bộ quá trình hệ thống của khách hàng bị sự cố phải bảo trì, sửa chữa.

+ Có thiết bị thay thế cho mượn nếu hệ thống của khách hàng bị hỏng hoàn toàn

+ Với gói dịch vụ linh hoạt bảo trì, bảo dưỡng theo lần, theo tháng, theo năm...

+ Với kinh nghiệm bảo hành bảo trì lâu năm + với kinh nghiệm về phần cứng thiết bị tổng đài.

+ Với số lượng lớn khách hàng đang sử dụng dịch vụ của NTG
+ Với số lượng thiết bị backup sẵn có của NTG
=> Khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về dịch vụ ntg cung cấp.

3. Dịch vụ lap tong dai dien thoai,camera quan sát, cac mô hình mang, wan, lan, wifi, phòng game net… chuyên nghiệp:

+ Với kinh nghiệm nhiều năm chúng tôi đảm bảo một hệ thống lắp đặt hoàn hảo.

+ Đánh dấu, đánh số và lưu vào file máy tính đảm bảo thuận tiện theo dõi kiểm tra.

+ Tư vấn lắp đặt hệ thống tổng đài.

+ Tư vấn chạy mạng hệ thống tổng đài cũng như thiết kế hệ thống mạng.

+ Hệ thống tổng đài điện thoại: Tổng đài truyền thống, tổng đài IP

+ Hệ thống camera quan sát: Camera, đầu ghi hình, màn hình chuyên dụng…

+ Thiết bị máy văn phòng: PC, Notebook, Điện thoại, Máy in, Máy Fax…

4. Sửa chữa tổng đài, camera quan sát, pc, laptop và các thiết bị chuyên nghiệp:

+ Dịch vụ sửa chữa tong dai dien thoai và các thiết bị chuyên nghiệp.

+ Sửa chữa tổng đài panasonic, tổng đài siemens, tổng đài nec.....

+ Sửa chữa thay thế phần cứng tổng đài.

+ Sửa chữa thay thế phần mềm tổng đài.

+ Nâng cấp tổng đài hiện có.

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM TRƯỜNG GIANG
Địa chỉ: 355 Nguyễn Khang - Yên Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại: 04.3782.2735 - Fax: 04.3782.2736

Tổng đài 1800

Tổng đài 1800 là tổng đài dựa trên dịch vụ miễn cước ở người gọi dựa trên đầu số 1800. 1800 là dịch vụ cho phép người gọi thực hiện cuộc gọi miễn phí tới khách hàng.

Dịch vụ tong dai 1800 là dịch vụ chăm sóc khách hàng đang được phổ biến hiện nay.
Chính vì sự tiện lợi và các tính năng của tổng đài 1800 cho nên chúng tôi Giới thiệu dịch vụ 1800 đến với quý khách hàng.
Thế nào là tổng đài 1800? đó là câu hỏi của rất nhiều khách hàng. Để đáp lại sự nhiệt tình của quý khách hàng chúng tôi Giới thiệu dịch vụ 1800
Định nghĩa
Là dịch vụ cho phép người gọi ở nhiều nơi khác nhau gọi đến nhiều số đích khác nhau trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua một số dịch vụ 1800 thống nhất trên cả nước mà không phải chịu cước cuộc gọi.

Lợi ích của dịch vụ tong dai dien thoai 1800:

1. Đối với doanh nghiệp đăng ký thuê bao dịch vụ 1800:
- Là công cụ hữu hiệu phục vụ cho công tác chăm sóc khách hàng; khuyến khích khách hàng gọi đến số dịch vụ 1800 để doanh nghiệp tư vấn, giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng.
- Giúp doanh nghiệp khẳng định tính chuyên nghiệp và xây dựng thương hiệu với số điện thoại dễ nhớ và duy nhất trên toàn quốc.
- Doanh nghiệp không cần thay đổi số điện thoại chăm sóc khách hàng trong truờng hợp thay đổi địa chỉ văn phòng hay có nhiều trung tâm chăm sóc khách hàng ở nhiều nơi khác nhau.

2. Đối với người sử dụng dịch vụ dau so 1800:

- Không phải trả tiền cước cho cuộc gọi.
- Có thể gọi tại bất kỳ nơi nào trên toàn quốc mà chỉ cần nhớ một số dịch vụ (không cần mã vùng).
VÍ DỤ:
* Các dãy số: quý khách hàng có thể lựa chọn
a. Cước cài đặt:
+ Số đích đầu tiên
b. Cước hàng tháng:
- Thuê bao chủ gọi đến số dịch vụ 1800 không phải trả cước phí cho cuộc gọi.
- Thuê bao bị gọi (doanh nghiệp đăng ký sử dụng dịch vụ) sẽ thanh toán toàn bộ chi phí cuộc gọi thay cho thuê bao chủ gọi.
- Cách tính cước 1 phút + 1 phút
xem theemm:

giai phap tong dai dien thoai

giải pháp tổng đài điện thoại

Đối với mỗi văn phòng, lap tong dai dien thoai đã trở thành một điều tất yếu. Tuy nhiên, việc lắp đặt tổng đài điện thoại về cơ bản như thế nào thì không phải ai cũng hiểu để có sự chọn lựa cho đúng.

Ngày nay, điện thoại bàn là vật không thể thiếu trong bất cứ văn phòng nào.Việc trang bị cho mỗi cá nhân 1 số điện thoại cố định đến một lúc nào đó buộc doanh nghiệp phải suy nghĩ lại vì chi phí đầu tư và khả năng tập trung quản lý không cao. Hơn nữa, liệt kê hàng loạt số điện thoại sẽ khiến đối tác lúng túng khi lựa chọn số điện thoại trong danh bạ để liên hệ công việc. Một số điện thoại duy nhất quảng bá cho toàn doanh nghiệp sẽ là giải pháp tối ưu, thông qua hệ thống tổng đài nội bộ, cuộc gọi sẽ đến được nơi đối tác có nhu cầu liên lạc.

Lắp đặt tổng đài điện thoại giúp bạn có một mạng thông tin liên lạc giữa các máy nội bộ trong doanh nghiệp, cũng như từ các máy nội bộ ra bên ngoài một cách thuận tiện, ít tốn kém nhất. Bạn cũng có thể quản lý hệ thống điện thoại của mình bằng cách cho phép hay không cho phép một máy nào đó trong nội bộ thực hiện các cuộc gọi ra ngoại tỉnh, di động,...
Chính những ưu điểm đó, lắp đặt tổng đài điện thoại là việc cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp.

Sơ đồ lắp đặt tong dai dien thoai

Dựa vào mô hình điện thoại ta có thể thấy

Hệ thống tổng đài là hệ thống truyền thông nhanh chóng và tiện ích, có chức năng kết nối các cuộc đàm thọai trong nội bộ công ty với nhau, và từ nơi này đến nơi khác mà không bị hạn chế bởi vị trí địa lý.

Một hệ thống tổng đài điện thoại, tong dai noi bo bao gồm:

1/ Thiết bị đầu vào

- Tổng đài điện thọai: Hệ thống tổng đài là hệ thống gồm nhiều máy điện thọai và thiết bị điện tử kết nối với nhau trong đó tổng đài điện thoại là thiết bị trung tâm và không thể thiếu, có nhiệm vụ lưu giữ các thông tin gọi vào và gọi đi từ các máy nhánh, nhận tín hiệu cuộc gọi từ nơi khác gọi vào, sau khi xử lý sẽ chuyển tín hiệu đến bàn lập trình để nhân viên trực tồng đài nghe được tiếng chuông reo.
- Bộ nguồn: Dùng để dự phòng khi xảy ra tình trạng mất điện.
- Hệ thống quản lý cuộc gọi: Hệ thống này được nối trực tiếp với tổng đài điện thoại, nhận những thông tin lưu trữ từ tổng đài cho hiển thị trên màn hình máy tính giúp nhân viên giám sát có thề quản lý các cuộc gọi đi từ trong nội bộ công ty.
- Hộp phân phối cáp: Là thiết bị trung gian, hộp dùng để tiếp nhận các dây cáp từ thiết bị đầu vào cho phân phối đến các thiết bị đầu ra khác.

2/ Thiết bị đầu ra

- Bàn lập trình (máy key – thường dùng cho bàn lễ tân): Bàn lập trình được thiết kế theo hình dạng của một máy điện thoại, được sử dụng để cài đặt theo các yêu cầu riêng biệt của từng công ty, bàn lập trình có tính năng nhận thông tin truyền đến từ tổng đài điện thọai và cho phép kết nối các cuộc gọi đến từng máy nhánh, cho hiển thị thông tin của các máy nhánh báo hiệu cho biết máy nhánh nào đang được sử dụng hoặc đang ở chế độ bận.

- Máy điện thọai (máy nhánh): Được lắp đặt trên bàn làm việc, mỗi máy nhánh được lập trình một số cố định, giúp kết nối các cuộc đàm thoại từ trong công ty với bên ngoài hoặc trong nội bộ với nhau.

- Máy fax: Có tính năng chuyển một văn bản từ nơi này đến nơi khác thông qua đường truyền điện thọai.

Tùy theo nhu cầu sử dụng và khả năng tài chính các bạn có thể tùy chọn loại tổng đài thông dụng sau: Tổng đài Panasonic, Tổng đài Siemens, Tổng đài Adsun, Tổng đài LG, Tổng đài IP, Tổng đài không dây, Tổng đài call center, Tổng đài trung quốc…

Các tiện ích chính khi dùng hệ thống tổng đài điện thoại:

- Liên lạc nội bộ sẽ không mất cước phí bưu điện.
- Bảo mật các cuộc gọi nội bộ.
- Tận dụng được hiệu quả tối đa các đường trung kế bưu điện.
- Tổng đài có khả năng hỗ trợ các biện pháp tiết kiệm cho công ty, tổ chức của bạn như:

+Có khả năng chặn các cuộc gọi không mong muốn: huyện, di động liên tỉnh, quốc tể.

+Quản lý chi phí: Dùng Account code (mã số người dùng) để quản lý chi tiết cuộc gọi của từng các nhân thông qua đó tính toán mức độ chi phí,có thể cài đặt phần mềm tính cước hoặc máy in để quản lý phí thoại của công ty bạn.

+Có thể tích hợp VoIP để liên kết giữa các trụ sở của công ty với nhau không mất phí.

+Chuyển cuộc gọi cho người khác mà bạn không phải di chuyển khỏi bàn làm việc.

+Sử dụng 1 số liên lạc để giao dịch với khách hàng.

+Có tích hợp lời chào khi khách hàng của công ty gọi đến. Quý vị có thể cho đổ chuông ở bất kỳ máy điện thoại nào trong công ty của bạn.

Với các tiện ích đem lại, thì sở hữu một hệ thống đổng đài điện thoại là điều tất yếu. Nhưng để lựa chọn được đơn vị thi công lắp đặt tổng đài điện thoại sao cho phù hợp thì không hề đơn giản.

Có rất nhiều đơn vị lắp đặt tổng đài điện thoại trên thị trường, nhưng không phải đơn vị nào cũng đáp ứng được các yêu cầu khắt khe trong lĩnh vực lắp đặt tổng đài điện thoại.

Hiện nay, FSI là doanh nghiệp lắp đặt tổng đài điện thoại được rất nhiều công ty, tổ chức lớn tin tưởng bởi chất lượng dịch vụ của FSI mang đến cho khách hàng.

Quy trình lắp đặt tổng đài điện thoại chuyên nghiệp của FSI mang đến sự hiệu quả cao nhất cho khách hàng bao gồm các bước:

- Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng
- Tiến hành khảo sát địa điểm dự kiến thi công
- Lến các phương án dự kiến sẽ triển khai để khách hàng lựa chọn
- Vẽ sơ đồ chi tiết hệ thống, báo giá sơ bộ số lượng các vật tư thi công
- Gửi khách hàng báo giá, sơ đồ của hệ thống
- Thương thảo và Ký hợp đồng
- Tiến hành thi công
- Nghiệm thu, bàn giao các thiết bị thi công, hướng dẫn khách hàng sử dụng
- Làm các thủ tục thanh toán
- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

Bên cạnh đó, quan điểm làm việc của FSI là:

Ø Cung cấp cho khách hàng giải pháp hoàn hảo nhất về dịch vụ thi công camera giám sát
Ø Tối giản chi phí đầu tư mà vẫn đảm bảo tính tối ưu, đúng tiêu chuẩn
Ø Các phương án dự phòng để dễ dàng triển khai tích hợp thêm, dễ dàng mở rộng, bổ sung, thay đổi khi cần thiết luôn được tư vấn trước khi thi công.
Ø Vấn đề bảo đảm sự ổn định, bảo mật và an toàn cho hệ thống luôn được chú trọng.
Ø Hướng dẫn sử dụng và làm chủ hệ thống với các tài liệu, văn bản luôn được chuyển giao khi hoàn công.
Ø Đảm bảo thi công an toàn, nhanh chóng, chính xác
Ø Dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện với nhiều cấp độ cho khách hàng lựa chọn

Các dự án tiêu biểu FSi đã triển khai thi công mạng Lan được khách hàng đánh giá cao :
- Cổng thông tin điện tử chính phủ - Văn phòng chính phủ.
- Ngân hàng Vietcombank, Mbank, VPBank, Vietbank
- Công ty TNHH Bayer, Berjaya, LG Việt Nam
- Văn phòng Bộ Nông Nghiệp
- Đại Học KHTN…
Nếu bạn đang có nhu cầu lắp đặt tổng đài điện thoại cho văn phòng, công ty của mình, hãy liên hệ với chúng tôi để nhận được sự tư vấn nhiệt tình và hoàn toàn miễn phí từ các chuyên gia trong lĩnh vực.

Nam Trường Giang chuyên cung cấp lắp đặt các tổng đài điện thoại, tong dai adsun

Kết nối các cuộc gọi nội bộ và mạng điện thoại cố định

Kết nối các cuộc gọi nội bộ và mạng điện thoại cố định

- Máy tính tới máy tính (Computer to computer, PC to PC): Đây là cách dễ nhất để ứng dụng VoIP, bạn sẽ không cần trả tiền cho các cuộc gọi đường dài, chỉ cần một phần mềm (soft phone), Microphone, Speaker, Sound Card và một kết nối Internet.
- Máy tính tới điện thoại (Computer to Telephone, PC to Phone): Phương pháp cho phép bạn gọi tới bất kỳ ai (người có điện thoại) từ máy tính của bạn.
- Điện thoại tới máy tính (Telephone to Computer, Phone to PC): Với số điện thoại đặc biệt hoặc Card, người sử dụng máy điện thoại thông thường có thể thực hiện cuộc gọi tới người sử dụng máy tính có cài đặt phần mềm và đang chạy trên mạng.
giai phap tong dai dien thoai
- Điện thoại tới điện thoại (Telephone to telephone, phone to phone):Qua việc sử dụng các IP Gateway, bạn có thể kết nối trực tiếp với bất cứ người nào khác trên thế giới sử dụng điện thoại thông thường. Bạn cần gọi vào trong IP Gateway của họ sau đó bấm số cần gọi họ kết nối qua mạng IP.
Đàm thoại nhiều người – Conference call

Conference call (đàm thoại hội nghị)- Đàm thoại nhiều người được thiết lập cho phép người nhận cuộc gọi tham gia đàm thoại xuyên suốt cuộc gọi đó hoặc có thể được thiết lập để người nhận cuộc gọi chỉ được phép nghe mà không được nói. Có thể cho phép gọi, thêm người khác vào. Giảm bớt thời gian khi muốn truyền đạt cùng một nội dung tới nhiều người.
Các dịch vụ tự động

- Call Forwarding (Chuyển tiếp cuộc gọi): Đây là chức năng cho phép chủ thuê bao chuyển cuộc gọi đến một Extension bất kỳ đã được định trước(trong nội bộ tổng đài)hay 1 số điện thoại di động…khi chủ thuê bao đang bận hoặc không muốn nghe

- Cance Call Forwarding: Bỏ chức năng Call Forwarding

- Tranfer: Khi có một cuộc gọi đến một trung tâm hay một công ty gặp điện thoại viên thì người điện thoại viên sẽ chuyển cuộc gọi đến một số Extension của người bạn muốn gặp bằng cách ấn số Extension.

Ví dụ: Khi có số điện thoại A: 0912345678 gọi đến số 04.3123456 của 1 công ty gặp điện thoại viên B:

A: Cho tôi gặp Anh C B: Đồng ý (người điện thoại viên sẽ bấm số Extension của Anh C để A có thể nói chuyện với C)

Pickup: là chức năng cho phép mọi người có thể nhấc máy của ngươi khác khi máy của họ đổ chuông. Pick up có 2 loại: Pickup trực tiếp và Pickup theo nhóm.

- Pickup trực tiếp: Chỉ có 1 cặp Extension có thể nhấc máy của nhau

- Pickup theo nhóm: Thường thì áp dụng với một nhóm người trong cùng 1 phòng ban, bất kỳ người nào cũng có thể nhấc máy được khi điện thoại của người khác đổ chuông.

- Auto-Attendant (IVR) – Tương tác thoại: Có thể nói đây là tính năng hoạt động như 1 ngươi điện thoại viên nhưng với những Voice Guide đã được lập trình từ trước nhằm hướng dẫn chi tiết cho người gọi điện tới công ty hay trụ sở…ví dụ “chào mừng quý khách đã gọi điện đến công ty..ấn nút 1 để gặp…”

- Phân phối cuộc gọi tự động ACD – Automated Call Distribution: Hệ thống sẽ tự động phân phối cuộc gọi phù hợp với tương tác của người dùng đối với hệ thống.

- Call Park: Cho phép chuyển cuộc gọi đang trả lời vào trong Park Place đến một thành viên khác trong cùng hệ thống.

- Voice mail: Tính năng cho phép hệ thống nhận các thông điệp tin nhắn thoại. Mỗi máy điện thoại được cung cấp thêm tính năng hộp thư thoại. Mỗi khi số điện thoại bận thì hệ thống sẽ định hướng trực tiếp các cuộc gọi đến hộp thư thoại tương ứng.

- Voicemail transfer: Tính năng cho phép bạn chuyển cuộc gọi vào hộp thư thoại khi bạn không rảnh để nghe.

- Voicemail dial: Nếu bạn không muốn điện thoại của người nhận đổ chuông (tránh làm phiền không cần thiết), bạn có thể nói trực tiếp vào Voice mail của người nhận. Người nhận sau đó sẽ nghe lại thông tin của bạn từ Voice mail.

- User permission to long/international call: Bạn có thể cấp quyền bằng mật mã hoặc theo số nội bộ.
Lợi ích của Tong dai dien thoai IP-PBX so với Tổng đài truyền thống PBX

- Chi phí thấp: Không mất phí gọi liên tỉnh, quốc tế khi gọi.

- Dễ cài đặt và thiết lập cấu hình:

- Tận dụng được hạ tầng sẵn có (Internet, mạng LAN,…).

- Dễ dàng mở rộng mà không cần nâng cấp phần cứng hoặc đổi mới tổng đài.

- Chuyển tiếp vùng dễ dàng.
- Không bị giới hạn số lượng máy điện thoại do dùng điện thoại IP (SIP).
- Dễ dàng theo dõi, quản lý hệ thống thông qua trang Web quản trị.

tag: TONG DAI NOI BO

Tổng đài Siemens Hipath 1150-16-32

Tổng đài điện thoại Siemens Hipath 1150(16-40), Tổng đài Siemens Hipath 1150-16-40, Tổng đài siemens hipath 1150 với 16 đường vào bưu điện ra 40 máy lẻ, tích hợp sẵn lời chào gọi vào, tích hợp sẵn hiển thị số, phù hợp văn phòng trung bình, muốn mở rộng dung lượng về sau. Nhạc chờ tùy chọn
Tổng đài Siemens Hipath 1150-16-40:

- 16 trung kế và 40 thuê bao (mở rộng tối đa 10 trung kế và 50 thuê bao, 16 trung kế và 40 thuê bao)
- 01 Khung chính 04 khe cắm, tích hợp sẵn 2CO/10Ext, thiết bị trả lời tự động (DISA), hiển thị số gọi đến (CID), chuyển fax tự động, hội nghị 08 bên, Account Code, ISDN, E1.
- 03 Card EB2/10 mở rộng 2 trung kế 10 máy nhánh
- 01 Card EB8/00 mở rộng 8 trung kế

Thông số kỹ thuật
Cấu hình 16 trung kế 40 thuê bao
Khả năng mở rộng Có
Cấu hình khung chính ban đầu 2 trung kế 10 thuê bao
Tổng sô khe cắm card 4
Cấu hình mở rộng tối đa 16 trung kế 40 thuê bao
Bảo hành 12 tháng
Kích thước ( Dài / Rộng / Cao) 475mm x 370mm x 100 mm
Điện thoại viên tự động(DISA) Có, tích hợp sẵn
Chức năng chuông cửa/ mở cửa Có, mua thêm thiết bị
Điều chỉnh thời gian Flash riêng cho từng máy Có, tích hợp sẵn
Gọi thẳng ra ngoài không qua đầu 9 Có, tích hợp sẵn
Khóa thuê bao Có, tích hợp sẵn
Thiết lập số điện thoại khẩn cấp Có, tích hợp sẵn
Mã chiếm đường riêng cho từng trung kế Có, tích hợp sẵn
Nhạc chờ Có, tích hợp sẵn
Nhóm Pickup Có, tích hợp sẵn
Nhóm Rung chuông đồng thời Có, tích hợp sẵn
Nhóm rung chuông lần lượt Có, tích hợp sẵn
Tự đổ chuông máy lễ tân khi nhầm số, máy bận, không nhấc máy Có, tích hợp sẵn
Đánh số máy lẻ linh hoạt Có, tích hợp sẵn
Thông báo cuôc gọi đến Có, tích hợp sẵn
Dễ dàng chuyển cuộc gọi Có, tích hợp sẵn
Nhóm các đường trung kế Có, tích hợp sẵn
Đàm thoại hội nghị 8 bên Có, tích hợp sẵn
Hỗ trợ ngôn ngữ đa phương tiện Có, tích hợp sẵn
Cài đặt lập trình qua PC Có, tích hợp sẵn
Khoá máy / Mở máy Có, tích hợp sẵn
Tính năng Baby Phone Có, tích hợp sẵn
Đổ chuông theo nhóm Có, tích hợp sẵn
Ghi chi tiết thông báo (SMDR) Có, tích hợp sẵn
Dịch vụ báo thức Có, tích hợp sẵn
Chế độ ngày / đêm Có, tích hợp sẵn
Hạn chế cuộc gọi Có, tích hợp sẵn
Nhóm phân phối cuộc gọi (UCD) Có, tích hợp sẵn
Nhóm người sử dụng Có, tích hợp sẵn
Hiển thị số gọi đến tới từng máy lẻ (CLIP) Có, tích hợp sẵn
Hộp thư thoại Voice Mail Có, mua thêm thiết bị
Acount Code 500 acount code
Tự động gọi lại số vừa gọi ( Redial ) Có, tích hợp sẵn
Chức năng giữ cuộc gọi (hold) Có, tích hợp sẵn
Lựa chọn kiểu quay số Có, tích hợp sẵn
Dịch vụ không quấy rầy (DND) Có, tích hợp sẵn
Bàn điều khiển Có, tích hợp sẵn
Nghe trộm, nghe xen Có, tích hợp sẵn
Hạn chế thời gian gọi Có, tích hợp sẵn
Phím Linh hoạt DSS Không
Tính năng thuê bao kỹ thuật số Có, tích hợp sẵn
Tính cước có sử dụng phần mềm Có, mua thêm phần mềm tính cước và cáp V24
Cổng CD cho máy Key Phone Có, tích hợp sẵn
Cổng CD 16 Không
Cổng Serial Có, tích hợp sẵn
Cổng USB Có, tích hợp sẵn
TFE (Entrance telephone) Có, mua thêm thiết bị
Kết nối điện thoại số 2 dây Upo 4 Có, mua thêm thiết bị
Kết nối điện thoại số 2 dây Upo 8 Không
Nhận biết xung đảo cực Có, tích hợp sẵn
Chức năng báo lại khi đường dây rỗi Không
Khoá thuê bao từ xa Không
Đổ chuông trễ Có, tích hợp sẵn
Lớp dịch vụ hạn chế (COS) Có, tích hợp sẵn
Cuộc gọi chờ Có, tích hợp sẵn
Sử dụng bàn điều khiển điện thoại viên Có, mua thêm bàn lập trình
Tính năng Voice IP Không
Cổng thêm thiết bị kỹ thuật sô (XPD) Không
Modem kết nối lập trình từ xa Có, tích hợp sẵn
Trung kế E1, T1 Không
Quay sô tắt với danh bạ sẵn có Có, tích hợp sẵn
Đổ chuông phân biệt (Gọi nội bộ và từ ngoài vào) Không
Chuyển nguồn khi mất điện (Backup) Có, mua thêm thiết bị
Tự động chèn 171,178 Có, tích hợp sẵn
Ghi âm cuộc điên thoại Có, mua thêm thiết bị
Tai nghe điện viên có dây và không dây Có, mua thêm thiết bị
Gọi điện thoại quốc tế giá rẻ Có, mua thêm thiết bị
Gọi di động, liên tỉnh giá rẻ Có, mua thêm thiết bị
Kết nối các chi nhánh trong nước và quốc tể (Networking) Có, mua thêm thiết bị
Kết nối máy điện thoại hội nghị họp giữa các chi nhánh Có, mua thêm thiết bị
Kết nối điện thoại không dây cự ly gần và xa Có, mua thêm thiết bị
Thiết lập trung tâm dịch vụ khách hàng (Callcenter) Có, mua thêm thiết bị
Thiết lập mạng tổng đài không dây Không
Điện thoại hội nghị truyền hình trực tuyến không dây Có, mua thêm thiết bị
Kết nối với hệ thống loa ngoài (Paging) Có, mua thêm thiết bị
Kết nối nhạc chờ ngoài Có, tích hợp sẵn
Kết nối Camera IP giám sát từ xa Có, mua thêm thiết bị
Kết nối hệ thống chống sét đường nguồn và trung kế tổng đài Có, mua thêm thiết bị
Kết nối thiêt bị thông tín hiệu thoại khi tổng đài mất điện Có, mua thêm thiết bị
Kết nối hệ thống giám sát cuộc gọi vào và ra Có, mua thêm thiết bị
Kết nối máy điện thoại có hình Có, mua thêm thiết bị
Kết nối chuông kích tiếng Có, mua thêm thiết bị
Kết nối hộp Postef bưu điện Có, mua thêm thiết bị
Kết nối hộp diêm chống sét chống nhiễu Có, mua thêm thiết bị
Kết nối mạng LAN Có, mua thêm thiết bị và lắp đặt mạng máy tính
Kết nối thiêt bị ghi âm và trả lời tự động khi vắng mặt Có, mua thêm thiết bị
Kết nối máy FAX giấy nhiệt, giấy thường, laser, đa chức năng Có, mua thêm thiết bị
Kết nối hệ thống truyền hình: cáp, vệ tinh, số mặt đất Có, liên hệ trực tiếp
Kết nối hệ thống báo động, báo cháy, báo trộm Có, mua thêm thiết bị
Dịch vụ bảo hành tại địa điểm Có, trong thời gian bảo hành
Dịch vụ bảo trì bảo dưỡng hệ thống tại địa điểm Có, sau thời gian bảo hành
Kết nối mạng LAN & ADLS Có
TEM1 (20 kênh) Có
TEM1 (45 kênh) Không
Kết nối 1 cổng ISDN 2 Có
Kết nối 1 cổng ISDN 5 Không
Điện áp nguồn yêu cầu 220V / 127mA; 127V / 331mA; 110V / 381mA
Hoạt động tại tần số nguồn điện 50/60Hz
Tỷ lệ điện áp ra U1: 8 Vrms; U2: 23 Vrms; U3: 40 Vrms/60Hz
Điện áp khi có cuộc gọi 65 Vrms/20Hz (CND); 65 Vrms/25Hz (SPA); 42 Vrms/25Hz (RSA)
Thời gian chờ quay số 800ms
Điện trở cách ly giữa 2 dây, và giữa các dây với đất > 10MΩ
Phát hiện RMS các cuộc gọi vào > 9V
  Xem thông tin chi tiết:

http://www.giaiphaptongdaidienthoai.net/tong-dai-siemens-hipath-1150-16-32.html

Tổng đài điện thoại

Lựa chọn theo cấu hình tong dai adsun:

Tuỳtheo nhu cầu sử dụng hiện tại/tương lai mà định hướng xây dựng và trang bị theo cấu hình phù hợp hiện tại và có khả năng mở rộng về lâu dài.

Lựa chọn theo chức năng, nhiệm vụ, nhu cầu khai thác:

- Sử dụng công nghệ Analog hiện thời hay đón đầu công nghệ số IP.

- Tập trung cuộc gọi đến về 1 đầu mối, chuyển cuộc gọi theo yêu cầu định hướng.

- Sắp xếp người dùng vào nhóm COS, UCD, Account Code.

- Trả lời cuộc gọi qua lễ tân hoặc qua hệ thống DISA-OGM

- Đánh số nộ bộ theo yêu cầu và chi tiết cuộc gọi ra thông qua hệ thống tính cước hoặc máy in.

- Đăng ký nhóm liên tụ và đảo cực nếu cần

- Sử dụng giờ dịch vụ, Hotline/warmline, Emergency/VIP call

- Voice mail, Door phone/door Opener, Music –BGM, Paging.

Thương hiệu và khả năng đầu tư

Hiện nay không khó lắm để trang bị một hệ thống tổng đài nội bộ. Tuy nhiên,việc lựa chọn 1 thương hiệu nổi tiếng đồng nghĩa với đơn giá chất lượng kèm theo. Ngoài ra, hiện nay một số thiết bị của Trung Quốc và Việt Namcó thể đáp ứng được một số nhu cầu khai thác của người sử dụng.

Các vấn đề khác:

-Công nghệ điện thoại và tong dai dien thoai IP-SIP (VoIP) hiện đang được quan tâm đầu tư do mức cước gọi miễn phí thông qua các đường truyền trả trước.

-Hệ thống tổng đài Analog hiện nay (đa số doanh nghiệp hiện dùng) cũng có thể nâng cấp sử dụng theo chuẩn SIP-IP bằng cách thêm thiết bị phụ trợ.